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优装美家CEO姜涛:传统企业互联网转型的10个要点

“互联网+”的重要意义不再赘述,“互联网+”带给传统产业的也绝仅仅是恐慌与颠覆,而是融合与进步。传统企业做互联网转型的关键点并不在外部如何开展业务,而是传统企业的转型姿态和策略。一个传统企业互联网转型成功与否,其体现并不是在外部业务数据的如何绚烂,更应该关注的是其企业是否释放出了内部与其外部互联网转型相匹配的信号和深入的理解。传统企业互联网转型是接下来5年中国经济学方面应该重点研究的一个课题。以下10点是姜涛在3年多的帮助传统企业进行互联网转型工作经验中提炼出的最关键的要点。

1、攘外必先安内。互联网虽是工具、手段、渠道,但同时也是一种思维方式和工作方法,是可以融入到整个传统企业的内部管理之中的。外部固然重要,但在传统企业互联网转型上,应该遵循的是“攘外必先安内”,公司内部的组织架构、企业文化、绩效考评、人才战略以及更深入层次考虑的利益分配。这些问题考虑并解决好了,才能有效、高效推动外部业务高效执行。

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2、惯性思维是不分行业的。传统企业与互联网企业都有着惯性思维,越成功的企业,惯性思维越强。惯性思维是传统企业做互联网创新转型的一种阻力,能否做到“空杯心态”,避免以线下既有成熟的成功思维来去判断和开展先上线上下融合的新业务领域。
3、要有决心和耐心。互联网转型不是企业内部局部的改变,而是从内到外,自下而上的全方位影响,无论是企业的业务、管理的方式、对外的声音、资金的准备甚至是失败的风险,这些都是需要企业承受的压力,但这就是趋势,是无法阻挡的,这就要求传统企业做好充分的准备,达成高度的一致,保持足够的耐心,走到底。
4、快速反应、小步迭代比试图去预测市场更重要。相比较花大量的时间、精力、成本去试图预测用户的需求和市场的变化,在企业建立一种内部能够快速收集并适应市场需求变化的机制,使内部的扁平化沟通,自下而上的创新可执行性,在企业内部培育出这样的土壤更有效划算。
5、平台和产品是入口,用户和数据才是核心。用户是价值的关键点,企业的发展在不断追寻着用户的规模和与其接触的深度。同时通过多维度的数据来对用户进行分类,将自身的用户标签体系建好后,会有意想不到的效果,当然,数据也应该是收集、统计、分析、应用,通过用户的数据最终应用到自身业务的各种渠道上并产生价值。
6、不仅仅要关注互联+,更应该关注“互联网-。不能盲目的搞大跃进式的互联网+,更应该科学合理的进行有效的互联网转型,过程中更应该关注互联网-,减过度扩张、减盲目投入、减数据误读、减惯性思维。互联网+是战略目标,互联网-是过程中的战术指导,两者相辅相成,缺一不可。
7、互联网发展需“快“、“慢”相结合。在分析和解决用户需求与痛点,设计业务逻辑及流程、搭建系统架构的时候一定要慢,在这方面要有匠心,职人精神。但在业务扩张及复制拷贝方面,在解决用户投诉时,在面临用户新的需求变化时,需要快。
8、并非所有行业,都有“一针破天”的商业模式。这种寻找捷径的方式也是互联网从业者的惯性思维所导致,但有些行业没办法找到一针破天的模式,尤其是非标准、线下流程复杂、痛点集中在线下的行业领域,比如家装行业,需要的是踏踏实实解决消费者线下售中、售后环节中的所有问题,才能赢得消费者,市场及口碑。
9、更在意用户定义的价值。企业互联网转型的出发点不能仅是如何盘活利用企业内部的价值为出发点,而应是接触到的用户,需与用户对话,分析用户,确定服务中哪些是被用户认定有价值的,有何需求或痛点可以去挖掘及解决,一切业务的出发点都是以满足用户的需求,以及解决用户的痛点作为起始点。
10、互联网是细致活,谨记木桶原理。运营、市场、线下服务、物流、配送、仓储、产品、研发、交互、视觉甚至是资本操作等,一个都不能少,不能慢,成功的互联网企业往往没有一个明显的短板,影响企业能走多远的不是你最擅长的那个业务板块,而往往是你最低最短的那个。
未来是属于传统行业里懂互联网的,而不是懂互联网但不懂传统行业的。但更远的未来将不再有互联网企业与传统企业之分,届时所有的行业领域都将接触、使用互联网。第一次工业革命和第二次工业革命,蒸汽,电力会作为某一个阶段介入的优势,好比第三次工业革命或者互联网工业革命,互联网现在这个阶段可能还被一些走在前面的企业率先应用,但是未来互联网会变的像电力、计算机一样,进入所有的企业,只是在不同的企业、不同的行业、不同的流程,程度和方式不同罢了。
文章来自优装美家

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